在刚刚过去的“双11”，长城润滑油电商业绩再创新高，当天销售额同比增长30%，在润滑油行业再次夺得“双11”销售冠军，在汽车用品类交易金额中位居第11位。
中国石化润滑油有限公司借助互联网拉近品牌与用户距离，将公司模块分解并进行互联网化，市场开拓取得突破，基本实现产品、服务、管理互联网化和服务客户平台化。
入驻主流电商平台，中高端商品市场份额迅速扩大
2009年，中国石化润滑油有限公司意识到电商崛起成为不可阻挡趋势，决定尝试线上交易，直接向消费者销售产品。
当时国内还没有一家润滑油公司直接以公司名义开展线上销售。2009年，中国石化润滑油有限公司组建线上销售团队，试水电商。面对电商销售这个全新领域，公司团队在没有先期经验和模板的情况下，从零开始学习摸索，逐步搭建起网络销售渠道。
2010年，在淘宝商城邀请下，长城润滑油官方旗舰店入驻淘宝商城。在当年“双11”促销节，5000个订单30万元销售额，让大家大吃一惊。中国石化润滑油有限公司真切感受到互联网魅力，于是趁热打铁，陆续入驻京东、苏宁、亚马逊等主流电商平台。
“以前在网络汽车论坛，长城润滑油名字很少出现，但我们试水电商后，各种论坛对长城润滑油的讨论爆炸式增长。通过电商，长城润滑油与消费者建立了更加直接联系。”长城科技公司总经理张君说。
之后，长城润滑油线上销售进入高速增长期，每年“双11”促销期间，在汽车用品类排名中，长城润滑油都是销售冠军，销售数字连年突破纪录。现在，中国石化润滑油有限公司通过线上平台不但扩大了市场份额，中高端产品份额增长迅速，还在消费者心中树立了高端品牌形象。
销售与技术融合，科技人员从关注产品到关注客户
在中国石化润滑油有限公司看来，市场工作不仅是销售人员职责，还是科技人员职责，且后者作用越来越重要。中国石化润滑油有限公司建立网上下单、线下服务的“技术+市场”模式，成为独有竞争优势。
李剑锋是中国石化润滑油有限公司技术支持中心的一名工作人员。现在，他的个人信息全部录入网络技术服务平台。当销售人员需要李剑锋提供技术服务时，他们只需在平台上点击下单，就可以预约李剑锋提供技术服务。
“现在技术人员的工作方式由原来的领导指派变成销售人员自主选择并网上下单，技术人员更加贴近市场。同时，技术人员的订单数量及技术支持水平与绩效挂钩，现在我们都在努力提升专业技能，以获得更多的订单和好评。”李剑锋说。
据介绍，合成油、润滑脂产品的科研人员40%的考核权重由市场决定，同时公司对科研人员表现进行排名并公布榜单，促进科技人员从关注产品到关注客户的转变。
通过网络平台，中国石化润滑油有限公司五大销售中心与七大技术支持中心实现完美融合。2015年，技术团队和销售团队配合，联手召开数百场技术推介会，系统推介长城润滑油产品，提高了客户对长城润滑油品质和服务的满意度，推进了市场开发向纵深延伸，进一步提升了市场竞争力。
管理模块互联网化，经销商营销需求网上下单定制
通过探索，中国石化润滑油有限公司实现了管理模块的互联网化，进一步压减了管理层级，优化了管理流程，极大地提高了企业运营效率。
现在，中国石化润滑油有限公司经销商只要登录平台，就可以实现线上订货和在线支付的快捷操作，与客户实现高度互联。
同时，经销商营销策略也可个性化定制，营销海报、营销礼品等全都可根据实际需求，在网络平台下单进行定制。
目前，该网络平台功能还在增加，电商及连锁店管理将全部纳入平台，进一步提升管理效率，构建全面的产销研一体化“互联网+”运营模式。
互联网改造后，中国石化润滑油有限公司二级单位层级压扁，100余名生产技术人员调整到销售一线，进一步推动了公司从生产制造为主向制造服务为主的转变。
相关评论