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润滑油有限公司质量月活动成效斐然

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摘要:国庆节后,中国石化润滑油有限公司收到国家石油石化产品质量监督检验中心(新疆)发来的《产品质量监督抽查检验结果通知单》,该单位受国家质量检验检疫总局委托,抽查长城机动车制动液HZY3 产品,检验结果全部合格。

国庆节后,中国石化润滑油有限公司收到国家石油石化产品质量监督检验中心(新疆)发来的《产品质量监督抽查检验结果通知单》,该单位受国家质量检验检疫总局委托,抽查长城机动车制动液HZY3 产品,检验结果全部合格。这一结果,使中国石化润滑油有限公司9月开展的“质量月”活动圆满收官。

润滑油有限公司于 20149月开展了“质量月”活动,并将润滑油有限公司质量月的活动主题定为:“质量永远领先一步”、“恪守质量诚信,践行社会责任”。

干部员工质量意识进一步增强。润滑油有限公司组织干部员工认真领会习近平总书记“三个转变”重要论述对于质量工作的重要意义,全面开展“三个转变”大讨论。干部员工围绕质量月活动主题,结合本单位质量工作实际,撰写了许多以“增强质量意识,提升质量水平”为内容的体会、心得,通过企业媒体平台进行交流,从转变观念开始提升质量工作。润滑油有限公司进一步开展了质量制度的学习与宣贯,从严抓质量,细化制定了《中国石化润滑油有限公司质量事故行政责任追究实施办法》,并组织了专题的学习和研讨。进一步明确各单位的质量责任,强调对发生的质量事故、事件“四不放过”、“技术归零,管理归零”的要求。

“大质量管理”思路和方法进一步明确。916-18日,润滑油有限公司组织质量主管及实验室主任培训班,并以座谈形式由参加培训单位分别结合各自生产运营实际提出相关问题和相关建议。通过培训大家达成共识:质量工作需要不断创新,要快速向客户传递信息,跳出质量管理和实验室管理的范畴思考大质量管理,要走出去相互学习先进的经验和做法,把住质量关,进一步完善强大攻关能力,不断创造新的价值,推广应用先进质量管理方法,不断提升质量管理水平。

新一轮“客户满意”改进措施拟订。润滑油有限公司进一步把握客户满意度,确保持续改进。继续邀请第三方开展长城润滑油顾客满意度调查,9月间完成全部客户访问工作,项目进入数据分析和报告撰写阶段。期间,加强了行业顾客需求调研活动。各技术支持中心继续利用行业技术交流会、客户拜访、行业技术论坛等多种渠道,分行业调研顾客需求,并从客户需求出发制定相应措施,达成顾客满意。同时,润滑油有限公司开展了一系列质量工作自查自纠活动,机关各部门、各直属单位充分利用内审、管理评审等工作,识别和分析改进机会,查漏补缺,完善闭环管理,针对自查发现的问题逐一制定计划、落实整改。

质量活动中互联网思维进一步确立。润滑油有限公司通过搭建公司各级质量管理人员微信沟通平台,提高质量信息传递效率与质量,将质量管理经验、成果及时进行归纳、总结和分享,并充分利用总经理办公室、党群工作部、市场营销部客户服务中心的网站、微博、微信等内外部沟通渠道,在中国石化新闻网、凤凰网等互联网传播平台上传递长城品牌质量价值观,结合质量月期间的重点工作、亮点活动和焦点内容宣传长城润滑油“高科技、高品质、国际化”形象。并开始利用微信等新媒体技术对技术交流会效果进行评测。

质量月期间,润滑油有限公司继续完善《全球船用油检测中心运行方案》,在积极开拓全球市场的同时,进一步推动企业由制造商向制造服务商转型发展。而从7月开始,润滑油有限公司组织内部13家实验室(含新加坡工厂)与17个国家和地区的其它33家实验室共同进行了监测数据比对活动,其结果也于9月揭晓。润滑油公司13家实验室参与评比的136项数据,127项获满意评价(|Z|2),满意率达93.38%,高于总体水平(满意率为84.4%)。

 
 
 
 
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