随着社会的不断进步，人们消费水平及消费需求也不断提高，尤其对于润滑油行业而言，如何满足日益多元化、个性化的消费需求成为首要课题。由此，企业竞争模式也从单一产品竞争越来越多地向“产品及服务并重“模式转变。润滑油企业只有不断从产品和服务方面提升自身实力，满足消费者需求，才能在日益激烈的市场竞争中处于不败之地。
十多年来，昆仑润滑油始终坚持“关爱“理念，恪守品质与服务，在实践中不断精耕细作”关爱消费者“的理念，用卓越的产品品质和专业、贴心的服务赢得了广大客户的好评和信任，使其一跃成为最具竞争力的民族品牌。
可以说，昆仑润滑油的每一个产品都包含了昆仑对消费者的无限关爱与呵护，其对产品品质的执着追求更是对消费者负责的一种体现。昆仑润滑油自成立之初就着力提高自主创新能力，完善创新体系，依托兰州、大连两大研发中心，致力于新科技的研发，不断推动产品升级换代以满足日益变化的消费需求。目前，昆仑润滑油低、中、高端产品俱全，从车辆用油到工业用油，从发动机油到车辆齿轮油、变速箱油，从汽机油到柴机油，再到车辅用品都能满足不同用户的不同需求。不仅如此，近些年来随着环保节能需求的日益兴盛，昆仑环保节能产品也不断问世。
目前，润滑油市场竞争日臻成熟，润滑油消费群体已经不再只满足于购买产品的低级消费，开始逐步追求消费中的满意度和多层次价值回报，因此，优质服务成为一切竞争的焦点。昆仑润滑油敏锐洞察市场变化，自2008年开始在北京、兰州、大连、重庆等城市推出“快速换油中心”，倡导“以养带修”的先进理念，发挥“专业、质量、快速、经济、环保、便捷”的特点，以更换机油为核心，同时为消费者提供轮胎保养、发动机和自动变速箱免费拆洗、汽车美容等多项服务。同时，昆仑快换中心还配备了经过专业学习和培训的中高级技师，可以根据汽车驾驶人员的用车习惯和日常用车环境，为每一台到店的车辆提供22项免费检测，为消费者及爱车提供全方位的服务。
不仅如此，为了让消费者更快、更便捷的购买到昆仑产品，昆仑与京东商城于2012年强强联手开启电商发展之路，每逢节假日，昆仑还推出各种促销回馈活动。2013年伊始，昆仑润滑油最新活动“您买油，昆仑送保养”在京东商城全面启动，这些活动不仅让消费者享受到了切实的利益，同时也传递了昆仑对消费者的“关爱”之情。
中国石油润滑油公司负责人表示：“‘关爱’是昆仑一直倡导的品牌理念，而‘关爱消费者’是其中最重要的组成部分，对于昆仑而言，以‘消费者为本’是永远不变的主题。未来，昆仑将推出更多更好有益于消费者的活动，并在实践中将‘关爱’理念持续地传递下去。”
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