服务与质量 让客户的心与长城贴得更近

2月20日，长城导热油技术人员回访客户吉特利环保科技（厦门）有限公司，该客户在2013年开始使用长城QB300导热油，之后每年长城润滑油都会对该客户进行回访并提供用油检测服务。

这次回访客户反映出现系统热量流失大、燃料消耗变大的问题，长城润滑油技术工程师细心检查了系统各阀门、各管线温差、压差和锅炉巡检记录表，发现客户锅炉出口压力小，油从锅炉出去后流速较慢，是导致热量流失大的原因之一，并向客户提出了改善的建议。

通过技术交流，客户非常认可长城润滑油技术工程师的意见，客户感慨长城的技术服务细心、专业、及时。并道出了设备出现问题的原委，原来，在2016年客户购买了一批地方小品牌导热油并添加到原导热油系统中，混用之后才出现了热量流失大的问题，但与该地方小品牌联系后对方并没有提供现场的技术服务，客户表示往后会继续选择长城，比起购买时的眼前小利，贴心的服务和放心的产品质量更能留住客户。