过保民:自产高品质原料可应用到金富力产品

采访时间：2016年12月8日

受访人：雪佛龙润滑油总裁助理，过保民先生

过保民:自产高品质原料可应用到金富力润滑油

问：金富力系列产品的推出，相对于其他竞品的核心竞争力在哪里？

过保民：中国汽车后市场发展迅猛，这给汽车后市场的产品和服务带来了巨大的机遇。所以针对这种市场需求，我们把金富力的全系列产品都引入了中国，涵盖全合成、半合成和矿物质润滑油三大品类，能够适应各种车型的需要，满足广大消费者的需求。同时，产品拥有包括油泥防御盾TM科技在内的很多创新技术。在抗腐蚀和抗磨损性，提升发动机性能等方面均有突出的表现。

另外，我想再强调的是雪佛龙是全球领先的一体化能源企业中，为数不多的一家能够从事基础油的生产技术到添加剂的生产，再到润滑油成品油生产的大企业，可以实现产品的全程管控。而且世界上超过50%的高档基础油生产，都采用了雪佛龙独创的基础油处理技术，这些都是很多年很成熟、很领先的技术。所以，整体而言，我们可以将自家的高品质基础油以及先进的添加剂技术应用于润滑油的研发之中， 引领行业趋势，这也给我们的产品带来了巨大的竞争力。

问：国内润滑油市场产品混乱，假货繁多，如何保证雪佛龙金富力的正品渠道？

过保民：我们对产品的源头进行严格的管控，缩短工厂与消费者之间的距离，同时也积极运用二维码防伪技术，每一瓶产品的二维码都是独特识别的，消费者可以很方便地通过他们的手机来进行产品的真伪鉴别。

问：您对国内润滑油市场的看法，以及发展的趋势是怎么样的？

过保民： 2015年中国汽车后市场规模已达1180亿美元，预计将以复合年均增长率12.7%速度持续增长，并在2020年将达到2140亿美元。润滑油做为汽车后市场的主要产品，发展前景可期。从产品方面，随着消费者对车辆的升级，以及对车辆保养的重视， 车用润滑油市场有从低端向高端发展的趋向，雪佛龙也会针对这一趋势开发更多高端的产品， 满足市场的要求。

在市场方面，随着移动支付以及4G网络的普及，消费者更加青睐移动化，电子化的解决方案。同时，对保养有着更高的产品需求和情感需求。除了大力布局电商与O2O平台，让消费者能够更快捷地了解产品，直接选择和预订保养服务。我们也积极和线下合作伙伴一起提高保养的服务标准，给客户带来更多的关怀感和信赖感。从而推动行业的标准化和透明化。 

问：雪佛龙的产品2016年在华的销售状况是否达到了您的预期？

过保民：我们今年面向中国市场主要投放了两大产品系列，一个是雪佛龙特劲汽油添加剂，还有一个就是今天发布的雪佛龙金富力润滑油。雪佛龙特劲汽油添加剂自1月正式上市以来，收获广泛认可，短短10个月时间成为天猫双十一汽油添加剂品类销量前3名。可以说，市场的接受度远远超出我们的预期。今天，我们又带来了雪佛龙金富力润滑油全系产品，相信凭着优异的品质和前沿的技术，我们的产品会更广泛地被消费者所认可 。

问：2016年我们看到雪佛龙在线上渠道的拓展方面做了很多，那我们这次上市的雪佛龙金富力润滑油在网络销售渠道上的主要客户有哪些？

过保民：不论是线上还是线下，对车辆的保护是雪佛龙一直秉承的研发理念。我们的目标客户是关心车辆保养信息，希望给爱车提供最好照顾的消费者群体。这些消费者青睐国际知名品牌， 对品质有更高的要求。我们致力于缩短与消费者的距离，基于目标客户的需求，提供最便捷的产品渠道和服务。如今中国车主越来越年轻化，他们最显著的一个特点就是用移动互联网的产品比较多，比如移动支付，社交网络等，所以我们销售渠道的一个重点方向就是线上销售，比如电商平台，O2O平台等。同时，我们也在积极通过社交平台，如微信、微博等渠道与我们的消费者直接沟通，帮助他们提高对产品的认知，以及提供爱车保养相关的知识。这样他们在产品的选择过程中就能够比较明确，知道如何去鉴别和选择好的产品。

同时，消费者在汽车养护方面，还是主要依靠第三方服务，对车辆的维修保养认识处于积累阶段。面对这些市场差异，雪佛龙将在终端门店提供高品质产品与专业的服务，从而提升消费者体验。所以总的而言，我们是线下线下渠道全覆盖。

问：雪佛龙具体跟哪些电商平台去合作销售金富力，具体是以方旗舰店的形式，还是以其他的合作方式去销售？

过保民：我们在天猫，京东，亚马逊等各大电商平台均设有官方旗舰店。雪佛龙金富力产品也会在旗舰店销售。我们希望通过这种方式，缩短与消费者的距离，更直接地提供产品和服务的信息。 同时，直接倾听市场的声音，开发更多适合中国消费者驾驶习惯和路况的优质产品。

问：雪佛龙是否有计划与汽车主机厂去合作，还是把中心放到了后市场销售方面？

过保民：在主机厂方面，我们一直与与全球著名的汽车制造商保持着紧密的联系，以确保研发出的产品能够适用前沿的发动机设计， 将产品质量以及研发技术发挥到极致。

在后市场方面，中国的汽车保有量已经达到1.9亿，居全球第二。这一数字蕴含着巨大销售潜力。 因此，后市场对雪佛龙也是不容忽视的销售渠道。

问：雪佛龙金富力的产品定位是怎么样的？

过保民：对车辆的保护是雪佛龙一直秉承的研发理念。雪佛龙金富力全系产品拥有包括油泥防御盾TM科技在内的多项创新技术。在抗腐蚀和抗磨损性，减少油泥，提升发动机性能等方面均有突出的表现，能够对发动机进行有效保护，延长发动机寿命。

雪佛龙是一个有着130多年历史的公司，也是为数不多的一家能够实现端对端产品供给的润滑油生产厂商。我们可以将自家的高品质基础油以及先进的添加剂技术应用于润滑油的研发之中， 引领行业趋势。所以无论是在国内还是在国外，雪佛龙的定位都是一个国际大品牌，生产的产品也是同级细分市场中的高端产品。

随着中国汽车市场的发展，消费者车型的升级换代，他们对润滑油的品质的要求也会越来越高的。所以，雪佛龙把国际上最先进的高品质润滑油带到中国来，以满足中国消费者的需求。

问：就您的个人经历来讲，对国内外汽车后市场都有比较多的接触和体会，想问下您觉得二者的主要差异是什么？

过保民：中国的汽车消费市场在最近几年经历了连续多年的高速增长，这为汽车后市场的迅猛发展孕育了巨大的潜力。预计到2018年，中国汽车的平均车龄有望超过5年。所以相对国外发达国家而言，中国的后市场将会迎来新的繁荣。市场的发展带来了消费者对汽车保养有着更高的产品需求和情感需求。雪佛龙希望能够和线下合作伙伴一起提高保养的服务标准，给客户带来更多的关怀感和信赖感。

同时，消费者在汽车养护方面，还是主要依靠第三方服务，对车辆的维修保养认识处于积累阶段。面对这些市场差异，雪佛龙将在终端门店提供高品质产品与专业的服务，从而提升消费者体验；同时建立线上渠道与消费者直接沟通，更好地让消费者了解汽车保养方面的知识，全面方便消费者产品的购买，鉴别和使用。

问：您觉得国内消费者与国外消费者对汽车养护的认知最大的区别在哪里？

过保民：中国汽车消费市场的快速增长，造成了很多汽车养护的消费者他们还处在知识的积累阶段。而像美国这种汽车文化比较发达的国家，他们对车辆养护已经有了多年的传承，可能很多消费者的爷爷和奶奶就开了很多年车，自己也修车，到现在这一辈，已经传承了几代了，而且可能每一代的人都是从换润滑油做起，自己选择最佳品质的，给车辆最好的保护。

在中国，很多消费者可能对汽车保养知识和对润滑油的品牌认知还在积累当中。所以，我希望通过线上渠道跟消费者直接沟通，帮助他们了解汽车养护产品，了解汽车养护方面的一些知识，让他们能够更放心地去开车，去享受用车体验。