“让使用长城润滑油的船舶客户把心放在肚子里，把船开得顺顺利利。”这是润滑油上海分公司营销中心副主任营销师兼船用油部经理徐秀祥，给自己的工作下的定义。
在船用润滑油市场，长城润滑油是后来者。徐秀祥铆足一股劲，“超越，我们唯有比别人做得更好”。在华东地区，通过他带领的团队几年的耕耘，10余艘大型集装箱轮和6艘VLCC(超级原油运输船)全面使用SINOPEC(长城)润滑油，国内最大的造机厂沪东重机、最大的造船厂江南造船集团等均使用了SINOPEC(长城)船用润滑油。
一位远洋运输集团的技术主管回忆初见徐秀祥时的情形：“他给我的第一印象就是朴实，让你觉得他就是一个随叫随到的服务员。”说罢，还不忘补充一句：“这小子可是个宝，你们公司千万别把他整丢了。”
工作中，徐秀祥崇尚“千金一诺”，客户有需求，12小时内一定赶到。他是指挥员，也是冲在第一线的战斗员。高温季节，他带领团队多次深入机舱进行访船服务。烈日照耀下的船体、高温难耐的船舱，徐秀祥的衣裤湿了又干，干了又湿，泛出一层层白色的盐花。
办公室里，他不时监控所服务船舶运行情况，忙不迭地制订一个又一个服务计划，书写一个又一个润滑方案。
有一次，一家兄弟单位的船舶在江苏泰州建造，需要技术服务。徐秀祥得知此事时，人还在浙江舟山。他以最快的速度处理完手头工作，便马不停蹄地赶往泰州。一到现场，他立即开展访船服务，确保了兄弟单位工作的顺利进行。
一个周日，为给一艘远洋大型船舶提供补油服务，徐秀祥和两个同事傍晚赶到外高桥港，不想该船却因故晚点了，等船舶到港时已是零点时分。他们赶紧上船开展工作，直到两点钟才告辞下船。客户感动地说：“你们太敬业了，没见过这么好的服务。”
徐秀祥和他的团队成员做到上船服务“节假日和工作日一个样，黑夜和白天一个样，小船和大船一个样，客户有要求和没要求一个样”。那些跨海漂洋的船舶客户记住了徐秀祥，也记住了他的SINOPEC(长城)品牌。
“长城润滑油就是要做全面润滑服务的专家”。他不仅潜心钻研船舶设备和用油技术，而且对服务更是一丝不苟：登船穿什么衣服，拿什么工具，讲哪些理论，他逐步摸索、带头实践。在访船服务中，他认真培训客户的设备管理人员，成为他们业务成长中的良师益友。
徐秀祥偕技术服务工程师、经销商和代供商的客户经理，组成“产、研、供”三位一体的服务团队，不惧严寒酷暑，长年奔波在沿海沿江，不顾头顶的灰尘、脚下的泥泞，乘小舟、爬绳梯、上船下舱，只为客户那一句“SINOPEC(长城)船用润滑油好用”的肯定。他平均每周出差超过3天，周六周日也经常在外。
说到家人，徐秀祥言语间满是愧疚：“每次出差说走就走，家就交给爱人，对小孩的教育是遗憾。”他的父母都已高龄，“现在是24小时保姆照顾”。
徐秀祥喜欢看着世界地图，想着他服务的那些船舶开到哪儿去了。有人说：“你去给外面的企业干不挺好吗？收入肯定翻番。”他笑着摆摆手：“产品好才是硬道理。我只相信SINOPEC！”
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