唐久便利店与京东合作反沦为京东电商平台附属品，红星美凯龙等家居品牌与天猫合作只是成为天猫的体验店。电商平台在为传统企业带来流量红利的同时也引来了大批的传统企业入驻，但是随着入驻的品牌企业越来越多，流量被瓜分，流量红利代价成本也越来越高，品牌企业为电商巨头的扩大作嫁衣裳之嫌亦越发凸显。为了解决这个问题，传统品牌企业需发挥自己独有的优势，扬长避短，借风使力。
相比普通卖家，传统品牌在消费者心目中有较高的品牌认知度，消费群体庞大，这是它多年的品牌积奠下来的优势。但是传统品牌并没有管理好自己的消费群体，这一点在其与电商平台的合作中凸显出来。为了寻求解决之道，传统企业开始借电商平台将线上的客流引入线下，并通过深度定制会员管理系统来管理自己的客户。以著名的汽车护养品牌壳牌喜力为例。壳牌作为传统品牌企业，在与电商平台合作之初也遭遇了种种问题。网订店送只为其带来了客流，线下门店服务优势并未发挥。为此，壳牌通过门店预约的形式探索了一条独有的O2O模式。这种门店预约模式通过一套深度定制的会员管理系统来承载，聚合线上会员信息，并通过积分与会员互动的方式对会员进行管理。
用户通过在天猫店铺购买O2O礼包进行线上下单，提供车型预约门店，然后按照预约的时间地点到线下实体店享受服务。为了能够成功的将线上的用户引到线下，壳牌在O2O礼包中着重突出了自己的实体店服务优势，比如免费机滤、免费洗车、免费工时等，强调自己的精英团队、专业服务。但是O2O模式绝不仅止于将消费者引至门店，后期的会员管理亦至关重要，做好了会员管理，才能将线上的消费者变成自己永久的客户。为此，壳牌借助灵购CRM，专门针对自己的模式深度定制了一套会员管理系统。会员管理系统可以自动收集消费者填写的信息，将线上会员信息聚合，并根据消费者相关购买行为将信息进行分类，以便于卖家对消费者心理、习惯等进行深度剖析，以此来制定营销策略。
除此之外，深度定制的系统中积分功能亦满足了壳牌的营销活动，实现了壳牌与消费者的互动，增强客户粘性，批量管理会员的同时留住会员。消费者通过签到、收藏等行为在线上获取的积分，用来购买壳牌线下活动分发的优惠券，形成互动。在这种互动中逐渐增强消费者粘性，与客户建立长期的关系，而信任也在这种长期的互动中逐步增强。
像壳牌这样通过深度定制会员管理系统进行营销的方式虽取得了相当的效果，但O2O模式探索尚任重道远，不同的行业有不同的诉求，要探索出一条适于自己的O2O模式，还需要在不断的试错中进行论断和取舍。
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