从4S店开着新车出来，去加油站加了油，离开加油站不久，仪表盘里的故障灯亮起，在4S店检查无果，便从车内抽取油样，结果发现油里有白色团状沉淀物。但是4S店和加油站都说和自己无关。
加油行驶时车辆有些抖动
妻子的工作单位调动了，而且也刚拿到驾照不久，巩先生便决定给妻子买一辆斯柯达晶锐轿车来代步。购车手续办完之后，8月22日下午，巩先生去了陕西唐都智源4S店准备将新车开走，“客服告诉我说车里的油不多，肯定跑不远，建议我先去加油。”
巩先生说，他知道4S店附近的丈八四路上就有一家延长壳牌加油站。当天下午，巩先生在这家加油站加了200元的93#汽油之后，“开出去差不多3公里的样子，仪表盘上的故障灯亮了两个，而且加油行驶的时候车辆有些抖动，转速表只见数字增加不见车速提高。”巩先生说，他马上停车拨打了4S店的客服电话，被告知已经到了下班时间，得到次日再去检查维修。
23日，巩先生将车开到陕西唐都智源4S店，按照维修人员的说法，“车辆本身的故障已经排除”
4S店检查维修查不出原因
到了24日，车辆的故障灯仍然亮起，巩先生再次去了4S店进行维修检查，“还是查不出原因，就想到会不会是加的油品质量有问题。”巩先生说，他随后找到延长壳牌加油站的工作人员一起去了4S店，在三方见证之下，从车里抽取了一矿泉水瓶的油样，“很短的时间沉淀之后，瓶底就出现了白色的沉淀物，而且不少。”但在当天，4S店和加油站并没有给巩先生任何答复。
昨日上午，巩先生带着此前提取的油样再次来到加油站，希望工作人员给出一个解释。根据巩先生出示的开具日期为2014年8月22日的发票，加油站李姓负责人认可巩先生曾在他们加油站加过油。但对于巩先生拿着的油样中的沉淀物，李姓负责人称自己无法解释。随后，加油站工作人员现场在巩先生曾加过油的油枪处抽取了一些油样进行了对比，但巩先生认为自己加油是几天前的事情，现在的油品已经与当天的油品无法相提并论。而李姓负责人表示，当天和巩先生使用同样油枪的车辆近2000辆，如果油品质量有问题，不可能只有巩先生的车辆出现故障，“我们每一辆送油车都会提取样品进行检验，如果出现问题，肯定不会进入加油站的油库里。”
从巩先生拿着的油样可以看到，透明的矿泉水瓶底部有着厚厚一层白色团状沉淀物，而且小幅颠倒矿泉水瓶的时候，沉淀物会随着油品滑动，但不会散开。
“连着两天和他们协商之后，我开始有点愤怒了，这刚好是辆新车，要是时间长了或者加油多了还真说不清楚。”巩先生用提高声音的方式来表达自己的不满。
到底是哪个环节出现问题
昨日上午，加油站工作人员表示，车辆在出厂之时已经加过一次油，而且在提车时有可能4S店已经加过第二次油，到巩先生来加油站已经是第三次加油了，油里出现沉淀物的情况很难说明具体是哪个环节出现了问题，同时也存在着车辆油路或油箱本身有残留杂质的情况。
僵持之下，巩先生和加油站工作人员来到4S店。4S店的工作人员解释他们只会为了方便试车加入少量油，但是在已经抽取的油样中沉淀物较多，明显不是早前加油时的油品问题。而对于车辆油路或油箱会否有残留物时，4S店工作人员解释，已经排除车辆自身的问题，而且车辆内肯定不会留存杂物或者其他东西。
正在三方讨论的时候，巩先生的父亲有些生气了，要求在三方共同见证的情况下现场从车里抽取油样，“我们来找专门的检测机构对油品质量和沉淀物进行鉴定。”很快抽取了3瓶油样，分别由三方封存，而巩先生的这瓶则由他选择专业机构进行鉴定。
昨日下午1时许，在华商报记者的陪同下，巩先生将抽样油品送到陕西省石油产品质量监督检验二站，委托对方进行鉴定。“车是我信任的品牌，油也是我信任的品牌，但是出现问题了，却要我自己寻找鉴定机构来证明到底是哪一方错了。”巩先生说，他会为自己讨个说法。
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