二八定律是大自然优胜劣汰的结果,常常是20%的群体享有全部资源的80%,80%的群体享有20%的资源,20%的群体为强势群体,80%为弱势群体。生物和人类没有不遵循此规律的。
华鼎盛汽车用品公司的市场也是这样的,同样的华鼎盛产品,有的中心库销得好,有的中心库销得差,我们通过对比两者的销售网络状况,发现销得好的中心库他们的二级经销商数量偏少,但每个客户的含金量很高,他们把小区域内的每个二级商均扶持培养成当地20%的强势群体,这类经销商能发掘各自市场80%的销量。他们一般是对华鼎盛未来充满信心,事业心旺,拓展能力强,认同华鼎盛的严格管理。从他们的产品销售结构上看,除华鼎盛产品以外无同档次竞争品牌,专做华鼎盛产品或主推华鼎盛产品。在这些强势的华鼎盛“点”的影响下,推动整个区域华鼎盛“面”的销售。连点成面,整个中心库区域华鼎盛品牌突显,销售红火。而销得差的中心库,一般是经销商数量多,但对华鼎盛信心不足,认同不到位,兼营华鼎盛,无主推或单做华鼎盛产品的意识,代而不理,专卖店而不专卖、主卖。使华鼎盛的品牌知名度一片静悄悄,不能跃升为当地广为人知的突显品牌。使华鼎盛沦为当地80%的弱势群体,整个中心库的区域内无占据20%的地位的强势华鼎盛“点”,只有占据80%的弱势华鼎盛“面”,销售自然是疲软无力了。所以各中心库的业务人员应该去理性分析二级商网络,看的他们那些已成为20%的强势群体,那些已开始具备这种态势,那些还属于80%的弱势群体,然后有针对性的去做工作,化弱为强。我们应该从以下六方面着手工作:
一、准确定位华鼎盛经销商
标准:1、在当地业界拥有良好的品牌,厚道的人性,及大面积的客户群体;
2、事业心强,年轻有为,精力旺盛,拓展能力强;
3、专做华鼎盛产品或主做华鼎盛产品;
4、认同华鼎盛的前景及运作理念。
经销商的定位很重要,这是能否成为当地强势群体的基础。从中心库的前期启动来看,准确定位率达到80%-90%,也有个别情况定位失偏,建议各中心库应依据实性,作适当调整,让整个二级商网络具备一个良好的基础。
二、认知华鼎盛,建立信心
一个经销商能否全力以赴推广华鼎盛产品,主要决定其对华鼎盛的认同度。我们的业务人员利用各种资料。多和二级商沟通导向华鼎盛的未来前景及中国汽车时代对高品质汽车用品的旺盛需求。平时多收集华鼎盛产品的事实见证,及时传递给每一位经销商,扶助其对华鼎盛产品的信心,这个工作不是一蹴而就的,而是需要在长时间的、耐心的、生活化的沟通中一点点建立起来的。
三、感情沟通和服务要到位
“先做人后做事”。我们通过及时快捷的服务,真诚热情的关心,和经销商建立结实的感情纽带,让孤单无助的经销商有一个华鼎盛之家,有了依托感和归属感,大凡销售好的中心库,他们在这方面的工作做得都很好,经销商的向心力很强。
四、管理严格,市场有序
“商人以利为主”。无利就无品牌忠诚度,严格的“二级商小区域独家经销”是我们华鼎盛冲击市场的利器,是二级商利益的保障和信心的来源,我们一定要注重管理窜货和低价销售,给经销商一个良好的销售环境。一旦发生此类事件,我们各中心库应反应及时,快捷处理问题,给经销商以信心。从现在市场上看,成熟市场经销商对市场的管理具备信心,新启动市场一定要注重此方面。
五、宣传到位
务实有效的“面对司机讲解宣传”是我们华鼎盛快速拉动市场的法宝,一个市场能否快速培养起各小区域20%的强势华鼎盛“点”,与我们“面对司机讲解”工作到位与否有直接关系。在双方合同中有规定,新启动市场首三月六次面对司机讲解宣传是奠定华鼎盛市场的基础,要求我们必须严格执行,我们在这方面执行得远远不够,现在的状况是部分中心库启动市场只宣传过一次,之后就靠经销商单打独斗了。再看宣传过程,公司强调早出晚归,尽可能把时间留给宣传上,地毯式的不留死角的去宣传。我们有的中心库走马观花走过场,一个县宣传时间竞不到三个小时,就宣传完了,人哄地皮,地皮哄肚皮,这样的宣传不如不做。经销商的信心足与不足决定于我们给他们的区域务实宣传的推动,司机对华鼎盛的认知也是我们务实宣传工作做得好坏决定的。现在华鼎盛产品销得好的地方,仍有部分司机不知华鼎盛的油品是红色的,其他特点更不多说了。销售差的地方更不必说华鼎盛的知名度了。再分析各中心库的人员结构,业务员成了送货员,每天忙于送货等杂务事情,除了给经销商打催进货电话外,根本不去有针对性地做经销产工作,做专对司机讲解的宣传工作。销售稍好的中心库安于现状,销售差的中心库怨天尤人,尽找客观理由慰己慰人,什么市场不好、车况差无人用等。所以希望各中心库不要丢了我们“面对司机讲解”这个法宝,针对各二级商情况,不间断地组织业务人员去宣传、扶助二级商,让现在仍处在80%弱势群体中的二级商转变为20%的强势群体。
六、做好《客户服务档案》的签管工作
《客户服务档案》是华鼎盛将全球顾客服务标准在中国的推广,是中国业界惟一的超前的细化客户服务工作的工具。《客户服务档案》是我们华鼎盛产品经销商稳定、扩大和服务客户群体的利器,所以各中心库业务人员一定要重视起来,做好与经销商的导向、监管工作,把《客户服务档案》用好用活。增强每个经销商在各自区域的竞争优势。
希望各中心库从以上几方面着手去培养各小区域的二级商,争取让我们的二级商成为当地20%的强势群体,销量占据当地80%的市场,然后以点带面,连点成大面,形成华鼎盛销售整体提升,突显华鼎盛的品牌优势。
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