在8月18日中国石化召开的质量工作会议上，中国石化集团公司确定了中国石化“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意”的质量目标。
日均销售汽柴油34万吨，夜以继日地为1500万客户服务，遍布全国的近3万座中国石化加油站，作为服务的窗口、销售的终端，向社会大众打开了一扇了解和认知中国石化的窗户。而此次确定的质量方针和质量目标，也将通过遍布神州大地的加油站，传递给千家万户。
100%的努力
中国石化的油品销售板块同千家万户息息相关。它最贴近客户，最了解客户，也恪守着以优异的质量和服务造福客户的宗旨。经受过市场考验的中国石化深知，唯有质量过硬才能立足于市场，唯有品质优秀才能赢得客户的信赖。
质量是企业生存的基石。为确保供应的油品质优量足，中国石化无论是系统内生产的油品还是外采的油品，都必须经过A级质检中心检测合格后才能入库。
目前，油品销售系统在19家省（区、市）公司建立了A级质检室，均按照质量管理规定进行认真化验，达不到质量合格标准的不准入库。
在送油过程中，每辆油罐车专罐专运、柴汽分运，进油口和出油口要铅封，还专门配备了GPS定位监控装置，实现全程监控。
在加油站卸油作业时，司机和接卸人员实行“双确认”，值班站长再复核，并填写卸油流程检查表。
在制度上，油品销售系统有反应灵敏的质量计量监管体系，有健全的预警机制，有严格的接卸制度。进、销、调、存各个环节的工作责任界定清晰，计量传递、定期盘点、质量检验和责任追究制度落实到位。
中国石化的油品从入库到消费者手中，要经过至少10次检测。每一个环节，每一个细节，中国石化都倾注心力，用100%的努力，确保销售的成品油100%合格。
质量永远领先一步
“来这里加油，我们放心。”这是到中国石化加油站加油的司机常说的一句话。
在市场竞争日趋激烈的今天，市场是品牌的市场，竞争是质量的竞争。只有“质量永远领先一步”，才能成就企业的竞争优势地位。而“质量”这一词语，则被赋予了更加深刻的含义。
质量领先是科技的展现，每一次质量的提升与产品的更新都离不开科技的推进。正是依靠科技进步和技术改造，中国石化圆满完成了油品质量持续升级的任务，为大幅减少汽车尾气排放作出重要贡献，实现了良好的环保效益目标。
目前，中国石化的汽油产品全部达到国3标准。中国石化还先后向北京、上海和广州供应了相当于欧4标准的汽油产品。而国3车用柴油质量升级工作也在抓紧落实当中。
质量领先是文化的反映。文化通过潜移默化的方式影响人们的行为，也会在产品或服务的质量中得到反映。古今中外的成功企业，都有着与之相适应的企业文化。如同仁堂的“诚信为本，药德为魂”，台塑的“追根究底，止于至善”等。以产品质量为本，是这些企业文化的共同点。
中国石化作为我国营业额最大的企业，绝不能止步于“质量合格”，而应在“领先”二字上做文章。
质量领先是科学发展的体现，从“多快好省”到“又好又快”发展，“好”字位置的变化体现了质量领先的重要性。质量领先就是要在产量、速度、效益中将质量放在第一位，中国石化绝不以牺牲质量为代价谋求发展。
集团公司总经理苏树林在质量工作会议中针对质量方针做出诠释。这个方针，既是一种理念，又是一种追求，就是要在所有工作当中始终把质量工作放在首位，通过不懈的努力，持续改进，做到质量永远领先一步，靠质量领先赢得优势、引领市场、支撑发展。
承诺的力量
质量决定企业兴衰。三鹿集团因严重质量事故而破产，让人记忆犹新；丰田公司发生大规模汽车召回危机，又给我们敲响了警钟。
近年来，汽车行业大规模召回事件频发，大多是由于某一零部件的质量问题，使得汽车在使用过程中存在不安全因素。这给我们以深刻的教训：一个设计或生产环节的失误，转瞬便可能给整个企业带来巨大灾难，严重损毁多年辛苦建立起来的市场信誉和企业形象。
正因为如此，集团公司将质量事故与安全环保事故、不稳定事件、腐败案件一起作为企业“四害”提出来。正是因为质量事故损害的是企业的形象，动摇的是企业的根基，所以每一滴油不仅代表着油品，而且包括企业提供的所有产品和服务。
每一天，中国石化都会为消费者的旅程加油助力。从开采、采购，到加工、提炼，再到运输、储存与销售，这一滴滴化做动力的成品油，包含着中国石化人最庄严的承诺。
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