2010年9月25日，壳牌喜力润滑油在中国设立的首家汽车快保中心在河北保定正式开业。在开业仪式上，壳牌润滑油中国大陆及香港地区董事总经理沈坚表示，壳牌在继续保持润滑油产品销量增长与市场份额双双领先的同时，借鉴壳牌北美30多年的汽车快保成熟经验，为中国的私家车主推出壳牌喜力汽车快保中心，定位车主身边的汽车快保专家。 此战略举措不仅提升了这一行业的服务标准，还将进一步满足中国车主对更专业， 更便捷、更透明的汽车保养服务的巨大需求。
2010年，中国继续稳居“世界第一新车销售市场”地位。汽车市场持续升温，带动了中国汽车维修保养市场的繁荣。据专业分析报告，到2010年中国汽车售后市场规模将达230.17亿美元，在亚洲仅次于日本。
作为全球第二大润滑油消费市场，中国一直是壳牌润滑油的战略重点。作为中国市场上领先的国际油品公司，壳牌高度重视零售渠道的发展。沈坚指出：“壳牌喜力润滑油产品在目标市场中拥有遥遥领先的品牌偏好度，受到广大消费者的喜爱，这是我们重要的市场基础。另一方面，在汽车售后服务市场，壳牌润滑油中国借鉴壳牌北美30年成熟的专业经验与技术，和中国当地的合作伙伴共同引领汽车快保市场的发展， 给中国的车主带来更多的便利与快捷， 更多的价值与实惠，能够让中国车主体验到世界一流的汽车保养服务。”
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图 壳牌喜力润滑油中国首家汽车快保中心河北保定开业现场 |
积极顺应中国车主对于更好，更专业的汽车保养的需求
在壳牌润滑油的整体渠道布局中，此番倾力打造的汽车快保网络——壳牌喜力汽车快保中心具有突出的战略意义。
分析发现，中国私家车主在选择维修保养渠道的时候，往往面临两难的抉择：一方面，车主被快修店的方便快捷和实惠价格所吸引，但是又不能完全信任他们的技术和服务；另一方面，车主习惯性地依赖4S店的技术和服务，但又希望能避免4S店路途远、等候时间长、价格偏高等不足之处。壳牌喜力汽车快保中心就应运而生，让消费者“鱼与熊掌，兼而得之”。
此外，随着越来越多的车主拥有了自己的第一辆，甚至开始拥有第二辆爱车的时候，车主们渴望了解更多的汽车知识， 渴望知道怎样更好的保养爱车。壳牌正是在这个合适的时机下，面向中国千万普通私家车主，推出壳牌喜力汽车快保中心, 定位成为千万中国车主身边的汽车快保专家，为车主提供专业透明，方便快捷的标准化的汽车保养服务， 让中国的车主用实惠的价格，在身边的小区就能体验到世界一流的汽车保养服务。
对此，沈坚表示：“中国消费者用车情况已经发生了巨大变化，车主需要更专业的汽车保养服务。我们也在面向市场随需而变。壳牌喜力汽车快保中心的目标消费者非常明确，就是既希望享受专业可靠的服务，又渴望便捷透明服务的中国车主。壳牌喜力汽车快保中心满足了他们的消费需求，也为壳牌润滑油的发展呈现了一个新的平台。”
合作模式互利多赢
壳牌的合作伙伴都经过严格筛选，并本着长期合作、共同发展的目标进行合作。他们不仅希望有更好的业务发展，同时希望提高店内人员专业素质及业务管理水平，谋求持久的发展。在此基础上，壳牌基于与合作伙伴的长期合作，通过给予硬件投入、人员培训、经营管理上的不间断支持，提升合作伙伴的经营与管理水平。
合作伙伴能明显感到与壳牌合作后的变化。壳牌喜力汽车快保中心保定首店的店长高先生说：“在试营业其间，每天进店体验我们保养服务的车主，平均就到6位左右，这一指标已经高于保定当地市场平均值的5-6倍以上!"
同时消费者也明显对这种透明专业的保养方式表示满意， 他们不仅能够得到专业放心的保养服务，更好的保养环境， 还可以更快捷， 方便。
沈坚表示：“壳牌希望通过进一步建设壳牌喜力汽车快保中心这个网络，不断扩大和消费者的每一个可能的接触点，使网点延伸至方便消费者出行的周围，把我们优质的产品注入到每一辆车的发动机中，把我们优质的服务提供给每一位中国车主。”
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