江苏龙蟠石化有限公司客服中心（CSC）日前已正式迁入新址，将通过更为完善的硬件设施和软件服务，为广大客户提供全面的支持。
龙蟠石化客服中心成立于2007年11月，其前身是龙蟠客服部，原址位于公司办公行政大楼的一楼。伴随着该公司规模及业务的迅速扩张，原有的办公场所已经无法满足客户的需求，客服中心的规模扩大已经势在必行。因此，客服中心于近日完成了整体化的搬迁。
进入该公司大门左转，即可看到装修一新、大气高雅的新客服中心，客服中心对面便是公司的花圃，右侧更是绿树成荫，整体环境优雅、怡人。客服中心内部构造整洁，服务区域分为客服总台、车用油客户服务区、集团客户服务区等，功能划分细致、明确，充分体现了创新性、科技化及公司人性化的服务理念。
龙蟠石化新客服中心将一日既往地承担起客户与公司沟通的桥梁作用，采取人工与自动相结合的受理应答方式，向全国客户提供全面而热情的服务，通过电话、传真、E-Mail、WEB、信函等多种方式，受理从客户销售订单处理、业务咨询、到投诉申告等各种各样的多样化服务需求。四季度，客服中心还将陆续开展用户回访、用户满意度调查等工作，以随时了解客户需求，更好地提升经销商和终端用户对龙蟠客服工作的满意度。
“新址新气象，不变是微笑” ，龙蟠客服中心将秉承“一切为了客户”的宗旨，更加坚定地落实“客户导向、服务增值”的策略。
在龙蟠石化公司领导、同事及广大客户的支持下，龙蟠客服中心将以全新的面貌展现在客户面前，将以更加坚定的信心、更加奋发的激情，为广大客户提供贴心、专业、高质量的服务。
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