6月23日，由中国汽车报社组织的“2010年春季润滑油顾客满意度”调查最终排名出炉，昆仑润滑油以74.30的消费者满意度指数位居榜单第一名。
多年来，昆仑润滑油凭借特有的市场战略，即使在全球金融危机背景下，仍取得骄人成绩。数据显示：2008年，中国石油润滑油公司全年完成销售总量180万吨，实现利润1.08亿元。在众多润滑油公司停产、倒闭浪潮中，昆仑润滑油仍屹立于不败之地
产品丰富 满足消费需求
润滑油是科技密集型产业，科技水平和实力直接影响产品质量和水平，影响到产品能否满足市场需求。
相对于外资品牌来讲，昆仑具有得天独厚的优势。首先，昆仑凭借中国石油在国内独有的两个顶尖润滑油研发中心的雄厚科研实力，产品已达到国际先进水平。其次，昆仑具有中国石油强大基础油资源优势，产业链通吃，这又为其生产“性价比最优”的润滑油提供了可靠保障。最后，昆仑的基础油、发动机油、添加剂和车辆齿轮油在市场上具有绝对领先地位，添加剂在国内处于领先水平；拥有全线基础油产品，很多细分产品具有世界领先水平；发动机油达到世界同步水平；车辆齿轮油达到国际领先水平。
在强大科研实力支撑下，昆仑润滑油形成了丰富、完善的产品线，从车辆用润滑油到工业用油，从发动机油到车辆齿轮油、变速器油，再到车辆辅助用油，产品一应俱全，能全面满足用户需求。“目前，昆仑还加大了节能环保产品开发力度，致力于提高燃油经济性，最大限度降低硫、磷、灰分等污染物排放，为节能环保作出贡献。”中国石油润滑油公司总经理廖国勤说。
围绕细分市场作准备
廖国勤指出：“国内润滑油业发展到现在，已经到了市场细分阶段。润滑油市场与其他油品市场的特点不同，燃油是以区域划分市场的，它有使用领域的细分，比如压缩机、鼓风机行业，轿车、摩托车行业等，每个市场分的非常细。我们制定的高档车用油和中档车用油营销策略、科研投入和产品设计都不一样，工业用油又不一样，因此必须以细分市场为抓手，才能实现昆仑润滑油高档化和精细化的目标。”
据廖国勤介绍，细分市场已被纳入昆仑润滑油下一个战略规划。“我们现在做的还不够细化，下一个十年，我们主要围绕细分市场做文章。希望下一个十年结束时，昆仑会站在新制高点上。”廖国勤说。
完善品牌建设 贴近消费者
在石油公司产品中，润滑油是最具品牌效应的石化产品，业内甚至认为它扮演着石油企业品牌代言人的角色，因此各大公司都不遗余力将润滑油作为推广重头戏。
比起其他车用产品，润滑油品牌似乎还不被普通消费者重视。如何让润滑油品牌真正贴近消费者？廖国勤大胆提出“像卖香水一样卖润滑油”。她说：“其实润滑油与香水一样都属于精细化工产品，它们的分子结构是人为设计出来，满足不同消费要求的。普通消费者不需要了解润滑油背后的种种技术，只要相信昆仑品牌就够了。所以在4S店和街边修车店比比皆是的情况下，我们仍然建立起昆仑快速换油中心，根据车型和发动机的不同特点为消费者推荐最适合的润滑油。”
“消费者只要相信昆仑品牌就够了”———这是昆仑润滑油品牌建设的目标。“选润滑油，就要选好用又实惠的！”这是跑了十多年长途运输的宫师傅常说的一句话。以前，与很多同行一样，宫师傅常为选用哪种润滑油而烦恼，直到他去年年底用上昆仑“天鸿”新配方系列产品后，不但解决了困扰自己多年的问题，还总结出一套“选油经”，成为同行中小有名气的“选油专家”。宫师傅的“选油经”折射了昆仑润滑油品牌建设的成功，它已然走进普通百姓心中。
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