中国石化江苏石油润滑油中心及其所属的镇江经营部，在竞争中以品牌取胜，以优质服务取胜，将长城润滑油成功销往国际知名企业江苏天工集团公司，上演了“名牌对名牌”，“长城”巧夺“天工”的精彩一幕。
成立专家攻关小组 满足客户个性需求
江苏天工集团有限公司是大型外向型企业，当江苏石油润滑油中心得知天工集团螺纹刀具加工厂计划换油的消息时，镇江润滑油经营部员工立即把憋足的干劲使了出来。
在上海研发中心的大力支持下，镇江润滑油经营部成立由省润滑油中心高级工程师、上海研发中心技术专家、镇 江润滑油经营部经理和副经理、相关客户经理等组成的专项攻关小组，为专项研发工作提供可靠的技术保障、业务指导和快捷服务。
天工集团计划换油的集中供液系统油槽容积近60立方米，为上百台机床工具加工过程提供冷却和润滑，客户迫切希望采用加工性能理想、使用性能稳定、供货迅速及时、技术服务到位的油品。根据多年服务制造行业所积累的经验，在中国石化润滑油公司上海研发中心的大力支持下，根据天工设备和工况条件，镇江润滑油经营部对产品配剂进行个性化调整，满足天工对润滑油的个性化需求。
一波未平一波又起 技术攻关解难题
长城润滑油产品的优势使天工集团动了使用“长城”的念头，尽管如此，“天工”建立起对“长城”的信任还是经历了一番周折。首先天工集团对新产品提出疑问，因为使用中有雾气产生。对此，上海研发中心、江苏石油润滑油中心都非常关注，攻关小组人员赶赴现场，经研究发现，原来油池罩棚漏雨造成雨水进入储油池而使油液中含水，导致高温下油液中的雨水被雾化。现场分析问题、现场解决问题、现场取得实效，不仅消除天工集团对油品质量的疑惑，而且增强了他们对产品的信任。
正当攻关小组为解决雾气问题松了一口气时，天工集团又打来紧急电话，告知使用该油品后，生产出来的部分产品有烧伤现象。面对这一棘手问题，攻关小组人员先后4次赶赴生产现场帮助查找原因，有时在机床旁弯着腰一看就是大半天，眼睛紧盯着高速运转的机床，观察生产过程，了解生产工艺，积极帮助调试。在这场攻坚战中，江苏石油润滑油中心、上海研发中心的技术专家等相关人员不辞辛苦，穿在身上的衣服常常被溅出的油花打湿，留下点点滴滴的油迹。
在攻关小组的努力下，终于揪出烧伤的“元凶”，天工集团生产的两台老式机床出了问题。为验证这一结论，技术专家反复进行调试，并请分厂厂长观看整个过程，直到机床恢复正常。事后，参与整个过程的天工集团采购科科长说：“你们中国石化的服务真是没的说！”
专家一本明白账 “天工”心中筑“长城”
当产品质量和雾气问题圆满解决后，天工集团的有关部门又算起“小账”，因为长城润滑油的价格与其他品牌相比略高。攻关小组成员又一次来到天工集团，帮他们算起“大账”。
他们首先从换油算起，其他品牌的油半年就要换一次，而长城油一年半才换一次，既省心又省钱，还有可靠的油品质量、免费的技术指导、便捷高效的服务等。一笔笔账算下来，天工集团终于被攻关小组成员心里清楚的账目征服。他们深深体会到，长城润滑油不仅仅是品牌，更是一种品质、一种让品牌更具生命力的精神。
天工集团渐渐对长城润滑油的质量和服务有了更深的了解，对产品的信任度和依赖度也同时增加。
“天工”人从知晓“长城”到用上“长城”，再到放心“长城”，真是百转千回；“长城”人从推介“长城”到巧夺“天工”，可谓是一路惊险一路歌。
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