2009年11月中旬的一天上午，大雪漫天飞舞，中国石化安徽合肥石油分公司润滑油部的客户经理王孝华来到合肥和祥塑业公司走访，闲聊中得知，该公司新进1台油压机需要液压油，便主动向供应部安部长介绍长城润滑油的质量和服务，并到现场了解设备型号和所需油品的黏度等级。在不懈努力下，王孝华终于拿到该公司装机用68号抗磨液压油订单。油料送到后，王孝华还与设备安装人员一起现场指导，客户深受感动。一家新客户就这样成功开发。
多年来，王孝华的润滑油月销售量保持在100吨。2008年维护终端客户69家，2009年新开发终端客户17家，在润滑油市场竞争十分激烈的情况下，能保持营销量和终端客户的增长实属不易。
执著诚意献顾客
合肥振宇工程机械有限公司是一家从事挖掘机生产销售的民营企业，年需求各类润滑油120吨。过去该企业的装机用油从合肥石油购买，由于市场价格等原因，改由其他经销商供应。
2009年春节刚过，王孝华在走访中了解到这一情况，数次前往该企业均被拒之门外，就请一位以前和振宇有过合作的远房亲戚介绍，终于得到见面机会，于是他从长城润滑油产品性能及性价比开始，一一分析给客户听，又从客户利益出发说：“作为产品装填用油，既要保证设备使用效率又要保证维修、换油上的方便，长城润滑油营销网络和售后服务正具备这一优势。”终于说服企业负责人，使该企业重新成为长城润滑油客户。
不辞辛劳勤走访
安徽江淮汽车是王孝华维护的一个大客户。由于该企业实行零库存管理，生产线润滑油摆放量有限，几乎天天要送油。为了解每一个点的生产量和润滑油实际需求，王孝华经常跟配送车一个点一个点地走、一个点一个点地问，与采购部密切联系，了解每月、每周生产计划，做到知己知彼。在他辛勤努力下，供应江淮汽车的长城润滑油品种由过去的3~5种发展到如今的十几种。
王孝华对所维护的用户做到定期回访，了解企业生产、销售动态，用油需求，及时做好计划调整。他始终把客户当朋友相处，不论是工作中正常联系沟通，还是平时节假日，他经常以电话和短信保持与客户的交流，了解长城润滑油使用情况，解决客户使用油品中遇到的问题。
细致入微解难题
在安徽石油，业内人士都知道，合肥石油润滑油部有个润滑油通叫王孝华，外号“问不倒”。他善于发挥自身优势，将润滑油知识当成发展用户、开拓市场的法宝，无论是客户还是经销商，找到他都能得到满意答复。
2009年盛夏，安徽同润机械制造有限公司在生产中使用的乳化油遇到问题，产品出来没几天就生锈，便来安徽石油找到王孝华。在详细了解产品生产工艺和过程后，王孝华为该企业推荐长城M5231防锈乳化油，详细介绍油品性能、使用比例和方法。客户抱着试试看的想法买了1桶。十多天后，王孝华对该企业进行回访，客户反映用长城防锈乳化油不仅防锈性能好，润滑性能也好，要求再买5桶。
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