－－记中石化江苏镇江石油分公司润滑油经营部客户经理史成国
中石化江苏镇江石油分公司润滑油经营部丹阳门市部的高级客户经理史成国，自2002年10月任客户经理至今，已有7年多。在平凡的岗位上，他用敬业和诚心打动客户，做出了不平凡的工作业绩，多次被省公司、分公司评为销售能手。
进入新的一年，史成国做的第一件工作就是对周边市场进行周密调研，对过去的死角和盲点进行拉网式走访，摸清市场容量、客户分布及需求、竞争对手的情况。他将所有信息都分类处理列表成册，找准工作难点和重点，找准突破口和切入点，使工作开展得顺畅而富有成效。
了解客户，是史成国的职业习惯。前年年底，丹阳车站油库关闭，客户要改从镇江高家门油库提货。一部分客户意见很大，史成国立即和客户沟通交流，用换位思考的方法，对大家的意见和想法表示理解和同情，并给大家作了中肯的解释和宣传。本着从长计议，各自都消化一点的原则，达成共识，终于保证了客户群的稳定。
图 中石化江苏镇江石油分公司润滑油经营部丹阳门市部的高级客户经理史成国
只要有机会，史成国就宣传中国石化的品牌优势。有一次，他到一个板材有限公司宣传产品。他找到供销科，说了半天，人家抛出一句话，我们有单位供应了，就不再理睬。面对冷面孔、冷板凳，史成国虽然心里很不是滋味，但他鼓励自己不要灰心，继续努力。他来到厂家仓库，找到油料保管员，了解情况，摸清底细。在摸清底细后，他径直去找厂长。由于知己知彼，一下子谈到了厂长的心坎上。中国石化这块金字招牌的感召力，让厂长心动了，当即就决定先进一部分油品使用。直到现在，这家板材有限公司的润滑油全部都是在镇江石油进的货。
润滑油供应相对量小，客户分布广而散。对此，史成国就在提高自身的业务技能和服务质量上下工夫。有一次，他听说某汽车有限公司自备车辆和设备比较多，需要供油，当即冒雨赶到那里，找到该企业的总经理。史成国主动介绍镇江石油的服务宗旨和产品优势，详细分析了对方设备的配备和使用情况，对各类设备的用油牌号和注意事项还列了清单。这位总经理被史成国的敬业和诚心打动了，第二天就派人来到镇江石油落实进货。
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