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阿木侃油:产品质量不稳定,是否该换品牌?

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摘要:马上又到了行业一年一度找婆家、找媳妇的时间,近期遇见很多经销商朋友咨询:有没有好的品牌推荐一下?目前代理品牌没有前途、质

马上又到了行业一年一度“找婆家、找媳妇”的时间,近期遇见很多经销商朋友咨询:“有没有好的品牌推荐一下?目前代理品牌没有前途、质量不稳定?厂家的市场太乱了?”等等一串串换品牌的理由。

目前很多经销商对于行业开始迷茫,对于换品牌这种行为就像每天都在相亲,每天都在谈女朋友,但是就是没有理想人选结婚一样。特别是在年关这种“冲动”的季节,表现的更为突出。个人建议,想换品牌的经销商朋友,谨慎对待。换品牌之前,经销商要综合进行经营评估,并妥善处理相应市场问题,搞清楚自己换品牌的真正原因或自己最真实的诉求。

部分经销商咨询目前代理的品牌,产品质量不稳定是否该换品牌?以下是个人针对此问题的建议,供经销商朋友参考。目前部分经销商因质量问题造成换品牌冲动的比较多,这部分经销商朋友有的目前销售过百万、有的还是小户状态,但基本上有一个共同的特点:

1、都有一段时间的品牌经营经历;
  2、换品牌的“基数”不大,尝试的品牌代理不多;
  3、没有太多的售后服务处理经验;
  正因这种经验值的问题,经常表现出对自己目前经营品牌信心的缺乏。总是感觉现在代理品牌质量非自己理想的要求或者不能质量一般,市场评价没有其他品牌好。特别是出现市场反应不佳,或者遇到几次售后服务,这种冲突、抱怨就更加明显。时间久了也就患得患失,萎靡不振,试图通过“换一个品牌”就可以变得“高枕无忧”。其实这部分经销商朋友可以冷静的分析其中的原因:

润滑油行业是一个有其特殊性的行业,按照品牌质量可以大致分为两类国标、非标。质量一般也取决于基础油、添加剂及部分技术标准。如果你经营的本身属于非标类品牌或产品,质量问题本身是存在的,重点琢磨一下哪些专门做非标的专家,他们是如何操作的。不是没有出质量事故,为什么他们能够有效控制并还在经营。这类经销商及企业首先非常了解自己的产品质量,明白产品能在什么设备上使用,什么季节卖什么油。所以碰到质量问题,也知道如何处理。如果真要这部分企业去操作国标或品牌,他们还不适应,取胜市场的重要因素就是低质、低价。
  如果你经营的是国标类产品,其品牌也算的上是区域内较大或有一定影响力的企业。这些企业如果一直是坚持做国标的企业或品牌,这部分企业经销商到可放心经营就算换也得慎重。因为目前这类企业质量标准其实相差都不是太多。而在市场中经常有经销商反映“质量不稳定”,其实并非质量问题,而是市场投诉。不稳定主要也集中表现在批次颜色不一样、机油压力或性能表现不稳定,造成市场评价不一等等。
但凡是国内做的较大一点的企业甚至是部分知名企业,也有类似的问题。其根源是上游原材料采购途径不稳定造成的产品瑕疵所致。根据各企业不同规模、不同时间段、甚至经销商所经销产品的生产批次,都不同程度的有表现。如果因为此频繁的换品牌,经销商须慎重,要换,最起码要找一个规模相对较稳定的企业。要么,就不要多想了,在服务上下工夫,这一课对于成功的经销商来说是必须经历的。前几日与一位业内经销商朋友谈换品牌问题时,他说道:目前自己几乎把国内几大品牌全部到换过了,发现基本上质量都不太稳定。这一论点,其实很多经销商可以亲身试验。

个人建议:这部分经销商可以考虑放缓换品牌的冲动,仔细搞清楚目前代理品牌是真正的产品质量问题,还是在质量有保证的前提下产品表现出来的客户满意度不稳定。如果是前者建议换品牌,如果是后者,可以重点补一下售后服务的课,不要寄希望“产品质量百分百、售后服务全包干”的品牌,这种品牌目前大佬还在努力中,何况是国内企业。如果能够做好这一点,并有一个理性认识的经销商,应该也属于经销商中的较成熟的代表性经销商。
换品牌容易,操作品牌可不易,何况换品牌更复杂。不管怎么说选品牌、换品牌对于经销商来说是非常重大的事情,不光要考虑产品质量、还有产品结构、品牌潜力、包装、卖点、市场容量、代理机会、市场机会等等因素。如果目前经营的品牌尚属于较有潜力、或暂无合适品牌替换、自己也在区域市场操作的有一定起色的品牌,更要慎重。

以上内容仅供业内朋友交流、参考,如有不妥之处,望指正。敬请关注阿木侃油“换品牌”系列文章:《阿木侃油:厂家市场不规范,是否该换品牌》、《阿木侃油:利润空间不高,是否该换品牌》、《阿木侃油:如何快速切换品牌>。

余峰,笔名阿木侃油,职业经理人,2004年开始从事润滑油行业营销和企业管理工作,对润滑油企业营销战略、品牌推广、渠道建设等有着独到的看法,迄今已经发表上多篇行业观察、品牌发展、渠道建设等实战营销方面的论文和文章。目前是“润滑油百克网”、“设备润滑油网”、“中国润滑油网”、《汽车维修杂志》、《代理商》杂志等行业专业媒体的特约撰稿人。博客:http://blog.sina.com.cn/yufeng118 qq:3770574 邮箱:yufeng118@126.com
 

 
 
 
 
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