“局长您好，我2008年研究生毕业后分配至咱们单位。刚结婚不久，双方家庭条件都很一般，目前房价太高，买房有一定困难……”
“总经理好，我是尼日利亚分公司的一名员工，外派已经两年多了，个人问题一直没有解决。当地华侨华人很少，家里给介绍的国内姑娘也觉着彼此距离太远，我有些迷茫……”
“书记您好，当前公司上下正在开展‘学镇海、学安喜’活动，我感觉镇海炼化‘低头捡黄金’活动就是通过加大激励，调动员工的积极性，我们很多工作都可以借鉴。例如……”
中国石化各企业“领导信箱”隔三差五都会收到类似的来信。截至去年底，各单位“领导信箱”共收到来信7733封，其中56%是员工反映问题、表达诉求的信件；涉及合理化建议的信件占28%。
“信箱已逐步成为员工反映问题、表达诉求、传递信息的重要途径和参与公司管理、提升公司决策和管理水平的重要平台。”集团公司思想政治工作部负责人表示。
“领导信箱”能不能发挥作用，关键在领导。为此，各企业按照党组的要求，对群众反映的问题认真调查研究，摸实情、查实况、出实招，切实推进问题的解决。
江汉油田信箱管理员对信件进行分类建档，对关系重大、事关全局的信件，第一时间呈送油田主要领导，征求答复处理意见。天津石化对政策上有明确规定的，依据政策及时予以回复和办理；对有政策限制、一时确实解决不了的，做好政策解释和心理安抚工作，让员工群众明白政策规定，清楚政策底线。胜利油田制定《“领导信箱”运行考核细则》，对领导重视程度、规章制度建设、办理速度质量等情况进行严格考核，纳入信访稳定工作考核内容，真正做到事事有回音、件件有着落。
“组织信任俺，俺要更努力”。近期，石勘院接到员工来信70封，其中有60封是关于如何推动核心技术与特色技术研发，形成具有自主知识产权的技术产品的意见建议；齐鲁石化接到68封员工来信，11封是关于如何进一步挖潜增效、提高经济技术指标和节能减排等方面的建议，其中有10封信的建议已经被采纳；安庆石化收到9封关于改善经营管理的来信，主要包括加强煤炭资源源头控制、关注生产区域安全以及化肥板块有效发展建议等，企业立即查找问题并在较短的时间内解决，创效9万元；北海炼化则利用领导信箱开展“查找身边安全隐患”活动，查找安全隐患504项，已经消除499项，保证新装置顺利度过开工投产危险期，实现“安稳长满优”生产。
“要继续管理好、使用好‘领导信箱’，把带普遍性的问题研究、解决好。”集团公司董事长傅成玉如是表示。
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