再次针对问题点轮番挨个提问三个为什么？你要怎么解决？一个半小时过去了，全员互动了，每个人都发表了自己的观点和言论，结果是众多写不下的问题归结到一下三点：
1、系统化运营，门店各个关键数据分析，并且得出结果改善提高；
2、标准化的建立标准运营流程为框架，加上让客户惊喜；
3、亲情化的关怀创造员工和客户惊喜。
又得出了一个结果是，经过两个小时的苦战，有人沉思了，有人低头冥想，有人瞪着眼睛依然在等干货,似乎找到了答案，似乎由没有答案，似乎提出的问题除了薪酬以外，没有任何解决问题的方法，似乎这些观点都是关联的，又似乎在回忆曾经的在做员工的时候主管是怎么管理他的，又似乎原来的主管也没带给他应知应会的内容。
为什么数个问题点最后化解为都不是问题，百年树人你已经没有机会，找个职业经理人貌似这个行业也没有现成的，也不能起死回生，股份的承诺也灰飞烟灭，为什么高价的系统最后沦为打单的工具，因为你不具备经营数据分析的能力。
因为你离开了修理厂本质，一心想着各大平台和同行的竞争，一心想着能不能有个有效的拓客方式三天做30万业绩。其实客户来店是为了解决问题，维修品质和创造惊喜的服务才是正道，时刻创造员工惊喜和客户惊喜才是你做要做的。
每个店领导每天都在晨会点名、批评和训诫，你的晨会做到歌声、笑声、掌声生日祝福了吗？比如让你的员工从心里参与到晨会中了吗？让员工的风采传染别人。你的夕会解决问题了吗？只需要你解决一个短板，种类不限，还是不得已走个过程，你的企业有内训吗？为什么不让有个性的员工做一名讲师？
就讲近期发生的优秀案例，让他闪光的一面传递到每一个员工，你的客户在交车的时候有质检吗？为何不交车的时候几句话表达我们的劳动成果，让最好的一面展现在客户哪里，哪怕不经意的当着客户的面掏出毛巾，擦一下车，为吸烟客户清洗后敞开的烟灰缸说明已经洗干净了做个成果展示，为何不给车主展示一下换下来的旧滤清、旧油品，旧配件………
回归本质，把车洗好，把车修好，力所能及的创造客户和员工惊喜！
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